宣汉县行政审批局 “四办”服务提升政务工作质效
来源:县行政审批局
发布日期:2022-08-03
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​  宣汉县行政审批局始终将群众满意放在首位,多措并举为群众办实事、办暖心事,“四办”服务提升政务工作质效,切实将“群众利益无小事”贯穿于为民服务的日常之中。

  贴心服务“帮代办”。在县政务服务大厅设置咨询台,4名志愿服务人员为办事群众提供现场指导、资料填报、线上申请等帮办代办服务。同时,进行办事引导、劝导等规范秩序服务,让办事群众“门好进、事好办、办得快”。今年以来,日均提供志愿服务100余次。

  便民服务“免费办”。在县政务服务大厅设立“免费复印”和“免费邮寄”窗口,为办事企业和群众提供免费复印、免费邮寄等服务,安排专人为办事群众复印资料,根据一次性告知清单逐一核对服务对象所需办理事项需要准备的资料清单和份数,实现群众少跑路。

  窗口服务“延时办”县政务服务大厅针对办事群众密、人员流动大、需求多等特点,及时调整上下班时间,要求窗口工作人员提前到岗,主动延长下班时间,坚持为来大厅的每一位群众办事服好务,变“按时下班”为“办完事再下班”。

  特殊群体“贴心办”。针对老弱病残孕等特殊群体,县政务大厅为其开设“绿色通道”和提供优先办理等人性化服务。在大厅设置母婴室,指派专人负责登记、取号、引导和帮办,打造弱势群体办事“快车道”,着力提高群众办事满意度。

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